Política de privacidad

Quiénes somos

SpotWay es una guía de empresas locales de América Latina, disponible en spotway.io, y una plataforma de páginas comerciales para negocios. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas el portal, usas una página comercial de una empresa o completas uno de nuestros formularios.

Qué datos recolectamos

Solo recolectamos los datos que tú nos das o que son necesarios para que el sitio funcione:

• Contacto con una empresa: cuando completas un formulario para hablar con una empresa (por WhatsApp, correo o formulario de contacto), guardamos tu nombre, tu teléfono y/o correo, tu mensaje y la página desde donde escribiste.
• Reclamo de una empresa ("¿Es tu empresa?"): nombre, correo, teléfono, cargo y mensaje, para verificar que representas a esa empresa.
• Reportes: el motivo, el texto que escribas y, si lo indicas, tu correo para responderte.
• Métricas de las empresas: contamos visitas y clics (en WhatsApp, teléfono, correo, mapa y sitio web) para mostrarle a cada empresa cuántas personas la encontraron. Son totales por día: no guardamos quién hizo cada clic.
• Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestros servidores y nuestro proveedor de red procesan tu dirección IP y datos del navegador para entregar las páginas, prevenir abusos y mantener la seguridad.

Para qué los usamos

• Enviar tu consulta a la empresa con la que quieres hablar.
• Verificar reclamos de empresas y revisar reportes sobre información incorrecta o indebida.
• Mostrar a cada empresa anunciante un informe de resultados con totales de visitas y contactos.
• Proteger el sitio contra spam, fraude y uso abusivo.
• Medir cómo se usa el sitio y el resultado de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de medición.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

• La empresa que contactas: recibe los datos que completaste en su formulario para poder responderte. A partir de ahí, la empresa es responsable por el uso que haga de ellos.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y de red (por ejemplo, Cloudflare) que procesan datos técnicos en nuestro nombre.
• Mapas y mensajería: los mapas de las empresas se cargan desde OpenStreetMap, y los botones de WhatsApp abren la aplicación de WhatsApp. Al usarlos, esos servicios reciben datos técnicos de tu navegador según sus propias políticas.
• Herramientas de medición: si aceptas las cookies de medición, Google Ads y Meta Pixel reciben datos de tu navegación en SpotWay (páginas vistas, clics y, si contratas un plan, la compra) según sus propias políticas.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Cookies

Usamos una cookie propia, sw_cidade, que recuerda la última ciudad que visitaste para mostrártela primero. Algunas páginas guardan preferencias en tu navegador (por ejemplo, el pedido armado en el menú de una empresa), que puedes borrar cuando quieras desde la configuración del navegador.

Cookies de medición

En spotway.io, anunciar.spotway.io y checkout.spotway.io usamos herramientas de medición de terceros para entender cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios: Google Ads y Meta Pixel. Estas herramientas guardan sus propias cookies e identificadores en tu navegador.

Solo se cargan si eliges Aceptar en el aviso de cookies. Si eliges Rechazar, no se carga ninguna. Guardamos tu elección durante 180 días en la cookie propia sw_consent, y puedes cambiarla cuando quieras en "Preferencias de cookies", al pie de la página.

Cambiar mis preferencias de cookies

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de contacto y de reclamos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los diste y para cumplir obligaciones legales. Los totales de métricas no identifican personas y pueden conservarse por más tiempo.

Tus derechos

Según la legislación de protección de datos de tu país, puedes pedir acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, y oponerte a su tratamiento. Para hacerlo, escríbenos por nuestrocanal de contacto indicando qué datos y qué pedido quieres hacer. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la base de datos y límites contra envíos masivos. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página. El uso del sitio también se rige por los Términos de uso.