Términos y condiciones de compra

Quién presta el servicio

Los planes de SpotWay son ofrecidos y cobrados porSPOTWAY NEGOCIOS LOCAIS LTDA, 33.010.465/0001-82, con domicilio en Rua Cel Marcondes de Mattos, 35, Sala 301, Taubaté, SP(en adelante, "SpotWay"). El servicio se presta en línea, desde Brasil, para empresas y profesionales de los países donde SpotWay está disponible.

Correo de contacto: contacto@spotway.io.

Qué contratas

Al contratar un plan, obtienes acceso, mientras tu suscripción esté activa, a las funciones de SpotWay incluidas en ese plan para tu empresa, como la página comercial, la presencia destacada en la guía de empresas y las herramientas de gestión que correspondan. Es un servicio digital: no hay envío de productos físicos.

Planes y precios

Los planes vigentes, lo que incluye cada uno y sus precios en la moneda de tu país están publicados enanunciar.spotway.io y se muestran antes de confirmar la compra. Vale el plan y el precio que aparecen en el momento de tu contratación.

SpotWay puede crear, modificar o dejar de ofrecer planes y cambiar sus precios. Un cambio de precio no afecta el período que ya pagaste: rige a partir de la renovación siguiente y te lo informaremos con anticipación por correo o en tu panel, para que decidas si quieres continuar.

Suscripción mensual

• Los planes son mensuales y de renovación automática: el cobro se hace al inicio de cada período de un mes.
• La suscripción sigue activa y se renueva cada mes hasta que la canceles.
• No hay período mínimo de permanencia ni multa por cancelar.

Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago especializados (por ejemplo, dLocal Go o Stripe), con los medios disponibles en tu país. SpotWay no guarda los datos completos de tu tarjeta.

Los precios se muestran en la moneda de tu país. Los impuestos, retenciones o cargos que tu banco, el emisor de tu tarjeta o la legislación de tu país apliquen al pago, cuando correspondan, no están incluidos en el precio, salvo que se indique lo contrario al contratar.

Activación y comprobante

Tu plan se activa cuando el proveedor de pago confirma el cobro. Por cada pago aprobado emitimos un comprobante, que puedes ver y descargar en tu panel (Mi plan) y que también te enviamos por correo. Este comprobante no reemplaza la factura fiscal de tu país.

Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin multa y sin dar explicaciones, desde tu panel (Mi plan) o escribiéndonos.
• Al cancelar, no se hacen nuevos cobros. Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste.
• Al terminar ese período, tu empresa deja de tener las funciones del plan y puede seguir con el perfil gratuito en la guía, si corresponde.

Reembolsos

Como puedes cancelar en cualquier momento y no se cobra el mes siguiente, el período mensual ya pagado no se devuelve de forma proporcional, salvo cuando la legislación de tu país lo exija. Si hubo un cobro duplicado o un error de nuestra parte, te devolvemos el valor cobrado de más.

Pagos no realizados

Si un cobro mensual no se aprueba, el proveedor de pago puede intentarlo de nuevo. Si el pago no se completa, el plan se suspende y las funciones pagas dejan de estar disponibles hasta que se regularice. SpotWay no realiza protestos, no inscribe deudas en registros de crédito ni inicia cobranzas por pagos no realizados: simplemente se suspende el plan.

Tus responsabilidades

Al contratar, declaras que los datos que informas son verdaderos y que tienes autorización para representar a la empresa. Eres responsable por el contenido que publicas, que debe respetar los Términos de uso. El uso de tus datos personales se rige por la Política de privacidad.

Funcionamiento del servicio

Trabajamos para que SpotWay esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Podemos mejorar, cambiar o reemplazar funciones para mantener el servicio, sin quitar lo esencial del plan que contrataste durante el período pagado.

Tus derechos

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu país te reconoce y que no pueden ser renunciados.

Atención y reclamos

Para dudas, cancelaciones o reclamos sobre un cobro, escríbenosa contacto@spotway.io. Respondemos lo antes posible.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página. Los cambios importantes se informan con anticipación y no afectan el período que ya pagaste.